ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE
Pokud nejste se svým nákupem na 100 % spokojeni, máte právo vrátit produkt zakoupený online ve lhůtě 14 kalendářních dnů od data převzetí produktu, a to bez uvedení důvodu. Toto období se označuje jako právo na odstoupení od smlouvy.
V takovém případě vám rádi vrátíme 100 % částky vašeho nákupu.
Než zboží vrátíte, kontaktujte nás prosím e-mailem: azuriss.support@gmail.com
Aby vznikl nárok na vrácení, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste je převzali. Musí být také v původním obalu.
Výjimky a zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží jsou z vrácení vyjmuty. Nepřijímáme vrácení produktů, které jsou zbožím intimní nebo hygienické povahy, pokud byl porušen jejich ochranný obal.
Dále nelze vrátit:
- Dárkové poukazy.
- Produkty ke stažení (software).
- Určité produkty péče o zdraví a osobní hygienu.
- Personalizované nebo na míru vyrobené produkty.
- Produkty, které byly po převzetí použity nebo poškozeny.
Proces vrácení zboží
Abychom mohli vaše vrácení zpracovat efektivně, potřebujeme doklad nebo potvrzení o nákupu. Za platný doklad se považuje váš potvrzovací e-mail o nákupu. Doporučujeme proto tento e-mail uchovat a poskytnout jej při žádosti o vrácení.
Přiložte také jakoukoliv další relevantní dokumentaci, jako jsou čísla objednávek nebo údaje o transakci. Tento postup pomáhá urychlit proces.
Kroky pro plynulé vrácení zboží
- Kontaktujte nás e-mailem na adrese azuriss.support@gmail.com a oznamte nám svou žádost o vrácení.
- Počkejte, než vaši žádost přijmeme a zpracujeme. Ozveme se vám e-mailem nebo telefonicky, abychom proces potvrdili.
- Po přijetí zásilky a ověření jejího stavu provedeme refundaci ve lhůtě nejvýše 14 pracovních dnů. Částka bude vrácena na bankovní účet, který jste poskytli. Refundace v hotovosti není možná.
Kam zboží odeslat
Odešlete produkt(y) do prostor našeho logistického partnera:
Ecomfulfillment — Sučianska 31, Sklad č. 11, Priekopa, 036 01 Martin, Slovenská republika.
Důležitá poznámka: Náklady na dopravu při vrácení zboží nese zákazník, pokud není vrácení způsobeno vadami zboží nebo chybou na naší straně.
Závěrečné podmínky
- Vrácené zboží musí být kompletní, v původním stavu a s neporušeným obalem. Neúplné, poškozené nebo zboží ve špatném stavu nebude akceptováno.
- Vrácení zboží musí být schváleno ze strany azuriss.com.
- Neposílejte prosím svůj nákup přímo výrobci.